Por Dani Alberton*

Estamos todos pressionados pelo tempo, não existe mais espaço para amadores ou sugadores de tempo. Com vendas não é diferente, nossos clientes precisam resolver rapidamente seus problemas e não tem muito tempo para um cafezinho. Com isso, vender deixou ser uma atividade para “mascates” persuasivos e se tornou uma ciência onde o “Consultor Comercial” assume um papel de orientador e prestador de serviço, buscando solucionar os problemas de quem está comprando o produto.

O que fazer para vender, mais?

Notem a grande mudança que houve o foco não é mais o preço, a embalagens, a visita freqüente do vendedor. O foco agora é “como seu produto pode resolver os meus problemas rapidamente.

Esse é um dos maiores desafios para os profissionais de vendas, obterem informações rapidamente de seus clientes e ter a habilidade de em poucos minutos apresentar os produtos de sua empresa sempre focando nos benefícios que aquele cliente terá se utilizar este ou aquele produto, ou seja, este vender deve desenvolver suas habilidades de vendas, pois ninguém entregaria a sua carteira ou talão de cheques para um estranho, certo? É isso que um profissional de vendas enfrenta ao fazer o primeiro contato com umcliente, então o que ele dever fazer para vender mais é:

1. Demonstrar e aprimorar as informações gerais do cliente.
2. Criar uma atmosfera de confiança, integridade e profissionalismo, estimulando ao troca de informações relevantes.
3. Estar em sintonia com seus clientes para enriquecer seu conhecimento do mesmo.
4. Baseado nas informações colhidas deve estabelecer uma parceria ganha-ganha com este cliente, com fortalecendo seu relacionamento com ele.

Para os leitores que acompanham meu blog deve ficar a pergunta o que este artigo tem a ver com o Marketing Multinivel?

A resposta é TUDO.

Primeiro que a grande maioria de empresas que tem sucesso dentro do marketing de rede são empresas que tem produtos ligados ao bem estar e alimentação, neste caso uma das formas que os empreendedores devem usar para ganhar dinheiro é a venda de produtos, e se não souber o que deve fazer para vender, estará perdendo uma grande fonte de renda.

Para aqueles que dizem detestar vendas, o que tenho para lhes dizer é que o que mais fizemos na vida são vendas, por exemplo para fazer uma prospecção e efetuar um convite para nossa oportunidade de Multinivel, não foi necessário uma troca de informações para saber se a pessoa tinha o perfil?

Como um vendedor de produtos que bate as portas ansioso por vender, aqueles que saem por aí queimando convites de suas oportunidades sem se preocupar em construir um relacionamento com os prospectos, estão fadados ao fracasso se não mudarem de postura.

O que devem fazer para vender sejam produtos, oportunidades, idéias é se preocupar em:

• Levantar as informações necessárias como sonhos, desejos, anseios, etc.
• Como a sua oportunidade ou produto pode ajudar aquele prospecto;
• Construir uma relação sólida.

Depois disso o terreno está preparado para dar o próximo passo que é convidar e patrocinar este prospecto.

Mas e você, acha que existe alguma relação entre vendas e multinivel?

O que é preciso fazer para vender na sua opnião?

Grande Abraço!

*Dani Alberton é Profissional da área de vendas, curioso por novas tecnologias e oportunidades de mercado; texto retirado do site www.artigonal.com.

Em um mundo com tantas opções e possibilidade de experimentações é possível, ou melhor, é viável ser fiel a alguma empresa ou marca?

Conquistar a fidelidade do cliente é o sonho de 100 em cada 100 empresas que conheço, mas entre o sonho a realidade existe um longo trabalho a ser realizado.

Programas de fidelização são sempre bem vindos, mas acreditar que o cliente só irá comprar da sua empresa é uma estratégia perigosa em meio a tanta competitividade.

Tão ou mais importante do que ter o cliente fiel é ter um cliente leal.

O cliente leal, por várias razões, não comprará só de você, afinal fidelidade pressupõe uma obrigação de comprar o que nem sempre irá acontecer.

Já a lealdade é uma questão de princípios e de valores, é uma questão de confiança conquistada. Eis aí o x da questão: o que sua empresa faz para conquistar a confiança dos seus clientes? Seus valores são sólidos? Cumpre o que promete?

Os produtos estão cada vez mais equivalentes, mas a sua relação com o seu cliente pode e deve ser diferente. A cultura da sua empresa deve ser baseada no foco no bom atendimento e principalmente em agregar valor ao seu cliente.

Sua empresa ajuda o seu cliente em quê? Existe para quê?

Clientes leais, em um ou outro momento não compram, mas contam os motivos da escolha pelo outro, torce pela sua empresa, contribui e quando preciso reclama para que o seu processo seja continuamente aperfeiçoado. Clientes leais sempre compram de você na medida do possível.

Portanto chega de frustração quando aquele cliente o troca por outro e trate de ter um bom método onde o pós-vendas e levantamento das necessidades tenham um papel de destaque junto ao seu cliente. Lealdade presume admiração, respeito, sinceridade, gostar genuinamente um do outro. É algo que se conquista lentamente por meio de ações de longo prazo.

Fidelidade do cliente prevê cláusulas contratuais, obrigações, vantagens bem definidas, mas não garante crescimento sustentável.

A pergunta que precisa ser respondida é essa:

O que sua empresa faz para conquistar a lealdade dos seus clientes?

Paulo Araújo é especialista em Inteligência em Vendas e Motivação de Talentos. Diretor da Clientar – Projetos de Inteligência em Vendas. Autor de “Paixão por Vender” – Editora EKO, entre outros livros. Site: www.pauloaraujo.com.br. Twitter – @pauloaraujo07

Hoje, quero falar com você sobre uma manobra para lá de ousada que muitos vendedores utilizam para auxiliar nas vendas: descobrir o prazer íntimo de seu cliente.

Sabe aquele hobby que o cliente adora, que o faz sentir-se feliz, satisfeito e com brilho nos olhos? Ele pode ser o ponto que faltava para fechar uma excelente venda!

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