Quando você recebe um NÃO de um cliente reage como o panda?
Pense nisso e aumente a sua Inteligência Emocional com Treinamentos VendaMais

É provável que você já tenha vivido ou esteja vivendo o dilema de inserir ou não sua empresa nas redes sociais. Não se sinta mal. Duvidar ou questionar as possibilidades de fazer negócios a partir do Twitter, Facebook ou qualquer uma dessas ferramentas, que a princípio parecem modismo, é quase regra no cenário corporativo brasileiro.

Aqui na Editora Quantum, foi assim também. Só concordei em começarmos a desenvolver nossos perfis nas redes sociais quando percebi que elas não se tratavam de modismo, mas sim da nova realidade da comunicação empresarial.

Continue lendo este texto do Raul Candeloro recebendo por e-mail, clicando aqui. Ainda tem um questionário e artigo sobre como organizar sua empresa para entrar no Twitter e Facebook.

Uma pergunta que ronda com frequência a mente de gerentes e gestores em geral é: “O que eu poderia fazer para minha equipe vender mais?” De acordo com o especialista em liderança, desenvolvimento humano e performance organizacional Alexandre Prates, as empresas precisam analisar a questão por outra perspectiva.

Alexandre Prates alerta que, em vez da pergunta padrão citada anteriormente, o questionamento deve ser: “O que impede a minha equipe de vender mais?”. “É da natureza do ser humano saber as respostas. Basta acioná-las da maneira correta”, afirma ele.

Autor do livro “A Reinvenção do Profissional – Tendências Comportamentais do Profissional do Futuro”, o especialista lista abaixo alguns fatores que influenciam negativamente nos resultados dos vendedores e revela as respectivas soluções:

1. Comparação com os colegas de trabalho – As pessoas geralmente buscam no outro as respostas para o seu próprio fracasso.

Solução: Autoconfiança. Incentive o vendedor a acreditar em si. O profissional de sucesso sabe que o resultado só depende dele. Os vendedores comuns têm resultados comuns.

2. Preocupação excessiva com o mercado e concorrentes – O vendedor comum sempre tem uma desculpa para não vender mais. E sabe quando é salvo? Quando observa os concorrentes e conclui que eles também não estão vendendo… que alívio!

Solução: As empresas de sucesso conquistaram seu espaço driblando as dificuldades do mercado, atropelando seus concorrentes.

3. Insatisfação com a empresa - É muito comum o vendedor sabotar seus resultados com o intuito (muitas vezes inconsciente) de sabotar a empresa. Erro grave. Ele está dando um “tiro no próprio pé”, afinal, ao tratar mal um cliente ou boicotar uma venda, é sua imagem que está sendo fortemente prejudicada.

Solução: Faça-o decidir! Se quiser continuar na empresa, terá que se dedicar ao máximo. Senão, encoraje-o a ser sincero com a empresa e com ele mesmo. Reforce com seus vendedores que a imagem é sagrada, o maior patrimônio de qualquer profissional.

4. Falta de confiança no produto/Acha caro – São dois dos principais fatores do fracasso em vendas. A grande pergunta é: Os seus vendedores indicariam o produto/serviço para familiares? Se a resposta for negativa, é um alerta. Faltará paixão no momento da venda, ingrediente fundamental para o sucesso.

Solução: Promova treinamentos, faça pesquisa de mercado, faça-os conversar com vendedores mais experientes, conhecer o perfil do consumidor da região, mostre os benefícios, os diferenciais…. Eles precisam cercar-se de bons argumentos sobre o produto.

5. Não concordar com as estratégias e abordagens de venda – Muitos vendedores sentem-se fragilizados pela mídia e forma de divulgação escolhida pela empresa. Às vezes, não aproveitam uma estratégia para vender mais, colocam pré-conceito em primeiro lugar e não atingem seus resultados.

Solução: Simples! Se você perceber que a estratégia não parece ética para algum vendedor, discuta, apresente ideias, mas, se a decisão for irreversível, faça-o escolher entre permanecer e dedicar-se ou abandonar o barco.

6. Falta de treinamento e atualização sobre o mercado/ produto - É o grande vírus nas empresas e o principal sabotador de resultados. O profissional de vendas não pode ser apenas um vendedor, ele deve ser um consultor, ou seja, ser um especialista do produto/serviço que representa. Caso contrário, a venda ocorre sem credibilidade, fundamental no momento da decisão da compra.

Solução: Treinamento constante. Treinamentos técnicos, comportamentais, motivacionais, enfim, todo treinamento é válido. E não adianta apenas treinar. È preciso que a capacitação seja constante.

7. Falta de visão de carreira na empresa – Pergunte aos seus vendedores: “Por que vale a pena vender?” Se o vendedor não tiver a resposta na ponta da língua, é um claro sinal de que não é apaixonado pela empresa e não almeja ou visualiza um futuro promissor na organização. Agora minha pergunta é: “Existe um futuro para o seu vendedor na instituição?” Vou melhorar a pergunta: “O seu vendedor sabe o futuro que ele quer?” Se a resposta for não, nenhuma empresa o satisfará.

Solução: Ajude-os a planejar a carreira, ter claro seus objetivos, metas e como alcançá-los. Lembre-se: nem sempre o vendedor fará carreira na empresa, mas toda corporação pode servir de trampolim para a sua carreira, desde que o mesmo seja sempre espetacular.

8. Desmotivação – Falta de motivação não é direito. Vendedor desmotivado não ganha dinheiro, afinal, ninguém quer ficar ao lado de gente assim.

Solução: Descubra o que motiva seus vendedores e faça acontecer. Nada melhor do que um dia maravilhoso de trabalho, repleto de resultados para restabelecer o ego. Lembre sua equipe que eles podem escolher como será o dia. Escolha ser feliz e pessoas felizes ficarão perto de você.

9. Falta de planejamento - É um vício do brasileiro e o deleite das financeiras e operadoras de cartão de crédito. E quando falamos em planejamento empresarial, corremos o mesmo risco. Não planejar implica no trabalho sem um norte e ações sem foco.

Solução: Planeje. Tenha no papel o que eles podem e precisam vender por mês, semana, dia, etc. Comece seu dia com uma meta e, principalmente, sabendo como alcançá-la.

10. Liderança ineficaz - Falta de afinidade com o gestor pode ser um problema sério. Principalmente quando a falta de afinidade (seja por postura, credibilidade, experiência, incapacidade, falta de liderança ou imparcialidade do gestor) começa a abalar o seu desempenho. Outro problema é a falta de ações que promovam as vendas aliada a reatividade do vendedor: O gestor não faz a sua parte e o vendedor não realiza por não ser a sua obrigação. E no final a conversa é uma só: para o gestor, o vendedor não serve. Para o vendedor, o gestor é incompetente. E, para a empresa, o fracasso é constante.

Solução: Tudo o que foi dito acima só funcionará se você, líder, servir de exemplo. Caso contrário, haverá duas alternativas: você desperdiçar todos os seus talentos ou ser atropelado por profissionais mais competentes.

“Tudo isso mostra que não importa o sabotador. O que importante é que a solução só depende de você”, finaliza Alexandre Prates.

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Você lembra a última vez em que foi a uma rede de fast food e gastou R$12,00 (ou até mais) em um lanche? Ou aquela estendida no bar, em que você foi ficando, tomando algumas cervejas, e acabou gastando muito mais que esse valor? Aliás, a entrada do bar/balada normalmente já custa mais que isso, não é mesmo? E aquele corte de cabelo, “apenas as pontinhas”, que você cortou e ninguém reparou?

Mesmo sem perceber, gastamos dinheiro em coisas supérfluas. É um pacote de balas ali, um chocolatinho lá, uma fezinha acolá e por aí vai. É uma delícia fazer algumas concessões a si mesmo e eu sou super a favor disso.

O problema é que, quando o assunto é investir no próprio desenvolvimento, muitas pessoas se mostram resistentes..

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Por Dalmir Sant’Anna

No parque do Beto Carrero World, observo atentamente, dois jovens a minha frente, na fila da montanha russa. Empolgado, um deles tenta convencer o colega temeroso a passear no brinquedo radical. Desperta minha atenção, a maneira como os pensamentos negativos ocultam a oportunidade de sentir algo novo. O colega empolgado enaltece sua alegria, enquanto o temoroso insiste em falar que faltará energia elétrica, que ele vai sofrer um desmaio ou irá chover no momento que o brinquedo realizar um dos cinco loopings.

Diante dos estudos que realizo sobre o comportamento humano, constato que normalmente, algumas pessoas projetam desastres iminentes que jamais acontecerão. Pensam de maneira negativa antes de realizar qualquer atividade. Mas, quem manda na sua vida? O medo é maior do que sua capacidade de descobrir novas oportunidades na vida? Confira quatro razões para acreditar que: quem manda na sua vida é você!

Sorrir faz bem a saúde – Um sorriso é um convite de aproximação. Uma pessoa com excelente astral apresenta menos problemas emocionais. Quando você sorri, faz entrar e sair mais ar dos pulmões, do que durante a respiração regular, estimulando a circulação sanguínea. As bochechas se contraem e o sangue que corre pelo cérebro se esfria. Essa corrente sanguínea passando pela cabeça é um dos responsáveis pela sensação de bem-estar. Que tal um sorriso agora?

Confie mais no seu potencial – Quando você era criança, para aprender a andar de bicicleta, foi preciso demonstrar confiança em si e como resultado, sentir a sensação de pedalar descobrindo novas emoções. O que impede de encontrar dentro de você, a força impulsionadora para uma maior confiança?

Deixe o medo para os fracos – O poder destrutivo do medo ocupa na mente do ser humano, um significativo espaço que poderia ser ocupado com alegria, esperança e capacidade de transformação. Fortaleça diariamente sua autoestima, acredite nas suas competências e tenha como hábito escolher pensamentos produtivos e otimistas.

Pare com as desculpas – A cada novo amanhecer, procure lembrar que desculpas não tornam você uma pessoa vitoriosa. A ausência de uma atividade física não pode mais ser justificada com desculpas. Sentimentos como bom humor, coragem, energia positiva, felicidade e otimismo são essenciais para quem deseja substituir desculpas por resultados.

Comentei no início do texto sobre os dois jovens, que estavam a minha frente na montanha russa. Ao contrário de curtir o momento e aproveitar a sensação indescritível do sobrevoo que o brinquedo proporciona, o jovem demonstrou nítida falta de confiança. Agora responda: Qual dos dois jovens seria você? Lembre sempre de um provérbio alemão que diz: “O medo e uma desculpa fazem o lobo ser maior do que realmente é na realidade”. Quando as desculpas, o medo e a falta de confiança pensarem em dominar você, com convicção, mostre quem é que manda na sua vida, combinado?

Dalmir Sant’Anna – Palestrante comportamental, Mestrando em Administração de Empresas, Pós-graduado em Gestão de Pessoas, Bacharel em Comunicação Social e Mágico profissional. Autor do livro “Menos pode ser Mais” e do DVD com o tema “Comprometimento como fator de Diferenciação”. Visite o site: www.dalmir.com.br

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Em fevereiro, vagas no setor representaram 12% do total de posições abertas

Devido ao mês mais curto, fevereiro apresentou menos oportunidades de emprego no mercado de trabalho do que em janeiro. O estudo mensal de vagas da Ricardo Xavier Recursos Humanos apontou um declínio de 5,26% no número de posições em relação ao mês anterior.

Para Hélio Terra, Presidente da Ricardo Xavier Recursos Humanos, o resultado do período foi satisfatório. “Fevereiro tem menos dias úteis do que o restante dos meses. Como o declínio em relação a janeiro foi muito pequeno, podemos verificar que, na verdade, o mercado de trabalho se manteve estável”, ressalta.

Dentre as áreas mais aquecidas, a que mais se destacou foi a Comercial. Do total de 1.513 vagas ofertadas no período, 12% foram destinadas aos profissionais deste setor. Em segundo lugar no ranking aparece Engenharia, com 9,2% das posições. Na sequência, a área de maior destaque foi a Financeira, com 7,2% das vagas. Os outros setores que também estiveram aquecidos em fevereiro foram: Recursos Humanos (6,1%), Administrativo (4,8%) e Marketing (4,4%).

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A nova opção para fechamento de contratos de aluguéis deverá refletir positivamente no mercado de imóveis. O Cartão Aluguel da Caixa Econômica Federal facilitará a negociação de imóveis para aluguel eliminando a necessidade de garantias como o fiador, cheque caução e seguro-fiança. O banco garante a imobiliária o recebimento de aluguéis não pagos, de até 12 parcelas. “É uma garantia aos locadores de imóveis de que não sofreremos prejuízos com as inadimplências. Além de facilitar todo o processo de locação, eliminando a necessidade de um fiador”, afirma André Luis de Souza Júnior, proprietário da imobiliária ATO.

André acredita que, com essa nova modalidade de pagamento, os resultados serão positivos para o mercado imobiliário. “O cartão oferece garantias ao proprietário e deverá incentivar a aplicação de recursos de investidores em imóveis para locação residencial, o que no futuro, acarretará em redução do valor do aluguel”, complementa.

Lançado em dezembro do ano passado, o Cartão Aluguel Caixa tem como objetivo proporcionar o pagamento de aluguel sem a necessidade de fiador ou garantia adicional, sendo uma alternativa ao fiador, ao depósito caução e ao seguro-fiança.

De acordo com a proposta, o cartão será oferecido nas bandeiras MasterCard e Visa, e o cliente terá dois limites: o limite-aluguel, utilizado exclusivamente para o pagamento de aluguel nas imobiliárias; e o limite rotativo, para pagamento de compras em estabelecimentos comerciais, como um cartão de crédito convencional. O contrato fechado com o banco e com a imobiliária pode variar de 2 a 12 meses, no máximo.

O processo de locação por meio do Cartão Aluguel será realizado em uma das imobiliárias credenciadas pela Caixa. O cartão será comercializado exclusivamente nas imobilárias credenciadas, além da rede de agências do banco em todo o país. A comercialização do produto em âmbito nacional ocorrerá após a fase piloto. De acordo com o vice-presidente de Pessoa Física da Caixa, Fábio Lenza, a expectativa é distribuir 100 mil cartões no primeiro ano de funcionamento pleno do produto, em cinco anos a expectativa é de que se atinga a marca de 1 milhão de cartões.

Custos

O Cartão Aluguel da Caixa Econômica Federa terá uma taxa de anuidade de R$ 96 e outra de manutenção de 6,67% ao mês. Ao final de um ano, esse encargo vai ser equivalente a 80% do valor de um aluguel mensal.

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Descubra como contornar objeções com o Treinamentos VendaMais Negociação

Segundo pesquisa feita pela Alshop (Associação Brasileira de Lojistas de Shopping) realizada junto a dezenas de empreendimentos, foi apresentado um crescimento de 15% nas vendas em centros de compras, em comparação às liquidações de 2010, superando assim a expectativa de 13% apontada pela entidade pouco antes destas ações.

Outro resultado positivo foi registrado no fluxo de consumidores em shoppings durante o período, com um aumento de 20%, também ante 2010, ultrapassando os 18% de incremento, divulgados anteriormente pela Alshop.

“O bom desempenho das liquidações da indústria de shoppings só comprovou o desempenho cada vez melhor dos centros de compras brasileiros que, com suas estratégias promocionais e institucionais, geram ainda mais riqueza para o setor e opções de compra rentáveis e de qualidade aos consumidores”, destaca o presidente da Alshop, Nabil Sahyoun.

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Prepare sua equipe para receber clientes com o Treinamentos VendaMais Preparação e Planejamento

A ABIDIPA – Associação Brasileira dos Importadores e Distribuidores de Produtos Automotivos tem mostrado preocupação com o crescente reajuste no valor da matéria prima que serve de base para a fabricação de pneus. Com isso, prevê aumento de preço nos próximos dias. De acordo com a ABIDIPA, o primeiro reajuste, de 10%, deve ser aplicado em Abril. O outro, em junho, deverá atingir cerca de 6%.

“Toda a cadeia produtiva deverá ser afetada com o reajuste, pois o aumento no valor dos fretes, por exemplo, deverá ser repassado ao consumidor”, explica o presidente da ABIDIPA, Rinaldo Siqueira Campos. De acordo com ele, há risco ainda, do mercado brasileiro sofrer com o desabastecimento do produto, nos próximos meses. “O aquecimento do mercado internacional é outro fator que pesa nesse desequilíbrio”, garantiu.

A borracha e o petróleo são matérias primas básicas para a fabricação dos pneus. De um ano para cá, o preço da tonelada dessa matéria prima, no mercado internacional, subiu de U$ 2.500,00/tonelada para U$ 5.400,00/tonelada. O aumento foi superior a 100%. “Na crise cambial a matéria prima chegou a custar cerca de U$ 1.000,00 e agora convivemos com um aumento que força o repasse”, lembra o presidente.
O reajuste no preço deve atingir os pneus importados e também aqueles que são produzidos no país. “Para fabricantes ou importadores, a matéria prima vem de fora, portanto todos foram atingidos pela elevação nos preços”, reforça Siqueira Campos.

FALTAM PNEUS PARA CARRETAS E CAMINHÕES NOVOS

O aquecimento no mercado da Europa e dos Estados Unidos e o reajuste no preço da matéria prima, cotada em dólares, já refletem no mercado nacional. As montadoras do seguimento de pesados – carretas e caminhões –registram falta de pneus para suprir a demanda há cerca de um ano. “Atualmente, alguns desses veículos tem saído das fábricas e chegado às concessionárias sem pneus”, informa Siqueira Campos.

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Aprenda com sua equipe a vencer desafios pelo Treinamentos VendaMais de Resiliência

A Toyota Motor Corporation criou uma força-tarefa de emergência para avaliar a situação e tomar medidas iniciais com relação ao terremoto seguido de tsunami que atingiu o Japão na última sexta-feira (11).

A Toyota confirmou que não houve prejuízos na sede de Tóquio, bem como os escritórios de Higashifuji, Tochigi e Yamanashi, e as instalações da Toyota Motor Tohoku.

As atividades foram suspensas nas unidades japonesas até quarta-feira (16) para concentrar seu trabalho no apoio a funcionários da empresa e aos familiares dos profissionais atingidos pelo terremoto e o tsunami no país. A decisão foi informada pela empresa em comunicado distribuído nesta segunda-feira (14).

Além da suspensão das atividades, a montadora comunicou que doará 300 milhões de ienes (o equivalente a R$ 6,1 milhões) para a reconstrução de comunidades afetadas pela tragédia.

Com informações do IG

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